logo
  • O konferenci
  • Řečníci
  • Program
  • Kontakt
  • Partneři
  • Prezentace
  • Fotogalerie
  • Minulé ročníky
    • 2017
Lucie Gottwaldová Lucie Gottwaldová Voice of customers, Vodafone

Zákazník 4.0 v digitální době. Naše zkušenosti s projektem Voice of customers.

Lucka se stala součástí Vodafonu již při studujích vysoké školy a přes prodejní a marketingové pozice se vypracovala až k vedení týmu Voice of customers. Jak sama říká: „Nejcennější zpětná vazba je přímo od našich zákazníků, musíme reflektovat jejich přání v digitální době, pokud chceme být stále jedničkou v dodávání excelentní zákaznické zkušenosti”.


Registrace
Created by Dark Side & POSITIVE