Zákazník 4.0 v digitální době. Naše zkušenosti s projektem Voice of customers.

Lucka se stala součástí Vodafonu již při studujích vysoké školy a přes prodejní a marketingové pozice se vypracovala až k vedení týmu Voice of customers. Jak sama říká: „Nejcennější zpětná vazba je přímo od našich zákazníků, musíme reflektovat jejich přání v digitální době, pokud chceme být stále jedničkou v dodávání excelentní zákaznické zkušenosti”.